Política de frete

🚚 Política de Envio e Entrega – Fortazzo

Na Fortazzo, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e no menor prazo possível.

📌 1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa por um processo de separação, embalagem e envio.

  • Prazo de processamento: até 2 a 5 dias úteis

📌 2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região:

  • Prazo estimado: de 7 a 15 dias úteis após o envio
  • Em algumas regiões, a entrega pode ocorrer antes do prazo estimado

📌 3. Envio e Rastreamento

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

  • O código será enviado em até 5 dias úteis após a compra
  • Você poderá acompanhar o status da entrega em tempo real

📌 4. Frete

  • Trabalhamos com frete grátis para todo o Brasil em campanhas promocionais
  • Em alguns casos, podem existir condições específicas para frete

📌 5. Possíveis Atrasos

Alguns fatores podem impactar o prazo de entrega, como:

  • Greves ou paralisações
  • Períodos de alta demanda (datas promocionais)
  • Problemas logísticos ou climáticos

Caso ocorra qualquer imprevisto, nossa equipe estará disponível para suporte.

📌 6. Endereço de Entrega

  • Verifique atentamente seus dados antes de finalizar a compra
  • A Fortazzo não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereço incorreto ou incompleto

📌 7. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

📌 8. Pedido Não Recebido

Se o rastreamento indicar entrega concluída, mas você não recebeu:

  • Verifique com vizinhos ou porteiro
  • Entre em contato com nosso suporte para análise do caso

💬 Suporte

Em caso de dúvidas, fale com a gente:

📧 sac@lojafortazzo.com.br
📱 Atendimento via WhatsApp

⚠️ Observação

Os prazos informados são estimativas e podem variar conforme a localidade e condições externas.